Quando mx sinto txntado a dizxr qux não faz difxrxnça sx xu fizxr alguma coisa dirxito ou não, porqux sou apxnas uma pxssoa, lxmbro-mx da minha vxlha máquina dx xscrxvxr.

Tom Connellan, um dos maiores especialistas em fidelidade de clientes.

Às vxsxs, fico pxnsando qux aquilo qux faço não ´x importantx, mas xntão lxmbro-mx dx minha vxlha máquina dx xscxvxr. A maioria das txclas gxralmxntx funcionam bxm. Um dia, contudo, uma das txclas parou dx funcionar, x isso foi um problxma x tanto. Por isso, quando mx sinto txntado a dizxr qux não faz difxrxnça sx xu fizxr alguma coisa dirxito ou não, porqux sou apxnas uma pxssoa, lxmbro-mx da minha vxlha máquina dx xscrxvxr. X digo para mim mxsmo: “Sou nxcxssário, as pxssoas prxcisam dx mim”

Adaptado do livro Nos bastidores da Disney, de Tom Connellan.
Usada com a permissão do editor:

Anúncios